Руководитель интернет-магазина

10 лет 8 месяцев

сентябрь 2013 — наст. время

Руководитель интернет-проектов

Интернет-гипермаркет Рубликс, Санкт-Петербург

Управление торговым процессом:
• формирование ассортиментной политики;
• ценообразование;
• управление товарооборотом;
• разработка, автоматизация и оптимизация бизнес-процессов;
• обеспечение выполнения планов продаж;
• разработка мероприятий, направленных на увеличение объемов продаж;
• участие в переговорах с поставщиками и ключевыми клиентами;
• контроль развития и поддержания клиентской базы;
• контроль соблюдения стандартов сервиса;
• контроль договорной работы;
• планирование и бюджетирование, оптимизация расходов;

Управление работой сайта:
• разработка стратегии развития;
• интернет-маркетинг, оптимизация и продвижение сайта;
• анализ показателей эффективности: CTR, ROI, LTV;
• анализ usability, внедрение дополнительных услуг и сервисов на сайте;
• управление рекламными кампаниями;

Управление персоналом:
• подбор, организация обучения персонала, контроль выполнения поставленных задач, мотивация;
• контроль работы call-центра, курьерской службы, контент-менеджеров, IT-специалистов, финансовой и складской службы и проч.;

Аналитика и отчетность:
• мониторинг конкурентов, цен, целевой аудитории сайта;
• контроль показателей эффективности работы сайта, финансовых показателей;
• ведение отчетности.

2 года 1 месяц

январь 2011 — январь 2013

Индивидуальный предприниматель

Saint Louis Auto LLC, Saint Louis

Занимался реализацией плана стратегического развития;
Нес ответственность за оперативное и административное управление деятельности салона;
Эффективно управлял продажами;
Выстраивал процессы удовлетворенности клиентов;
Находил успешные решения поставленных задач;
Составлял бюджеты;
Вел отчетность.

2 года 3 месяца

ноябрь 2008 — январь 2011

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Global Distribution Network LLC, США

Занимался управлением продаж в существующей клиентской базе;
Участвовал в развитии клиентской базы, поиске и привлечении новых клиентов;
Отвечал за выполнение планов по реализации, и оперативных задач отдела продаж;
Развивал и поддерживал лояльность отношений с уже существующими клиентами;
Составлял коммерческие предложения;
Участвовал в разработке маркетинговых программ;
Вел отчетность.

7 лет 8 месяцев

апрель 2001 — ноябрь 2008

Боцман

Военно-Морской Флот США, США

Проводил инструктаж по правилам техники безопасности при производстве палубных работ с лицами, назначенными на такие работы;
Составлял планы судовых работ, распределял подчиненных и обеспечивал безопасность работ;
Обеспечивал готовность к действию спасательных средств, аварийно-спасательных и противопожарных средств индивидуального и коллективного пользования;
Следил за постоянной готовностью спасательных плотов и шлюпок, их укомплектованностью, надлежащим техническим состоянием спускного оборудования;
Соблюдал правила технической эксплуатации и обслуживания технических средств своего заведования, управлял ими, обеспечивал своевременные проверки и испытания судовых устройств и их деталей, осуществлял профилактику и ремонт.

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2004 г.

Central Texas College, г. Техас

Специальность: Управление бизнесом

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2006 г.

Phoenix University, North Florida Campus, г. Florida

Специальность: Управление бизнесом