Менеджер по работе с клиентами, администратор салона красоты

9 лет 7 месяцев

май 2006 — ноябрь 2015

Представитель туристической компании в отеле

Coral Travel (Услуги для населения), Анталия, Турция

- Встреча гостей в отеле;
- Информирование гостей об услугах гостиницы;
- Сопровождение заселения гостей в номера (VIP гостиницы);
- Взаимодействие со службами гостиницы для решения вопросов возникающих у проживающих (служба обслуживания, служба приёма и размещения, хозяйственная служба, служба безопасности и служба питания);
- Предоставление информации о стране, регионе, в котором проживают гости, о возможных экскурсиях, продажа туров и сопровождение гостей на экскурсиях;
- Консультирование гостей по любым вопросам, проблемам, конфликтным ситуациям, возникающих во время их нахождения в стране (отдел по работе с гостями).

2 года 3 месяца

март 2006 — май 2008

Менеджер по продажам

ООО "Синопсис" (Медицина, фармацевтика, аптеки), Новосибирск

- Составление бизнес-плана по поиску и привлечению новой базы клиентов;
- Реклама;
- Работа с населением, решение любых возникающих вопросов и конфликтных ситуаций.

2 года 3 месяца

декабрь 2003 — февраль 2006

Менеджер по продажам

ЗАО "Интерлизинг-Фарм" (Медицина, фармацевтика, аптеки), Новосибирск

- Сопровождение существующей базы клиентов, решение всех возникающих у них вопросов, разрешение конфликтных ситуаций;
- Общение с клиентами (на уровне первых лиц) по любым рабочим вопросам;
- Составление, согласование и подписание договоров;
- Составление проектов по оптимизации работы компании и их сопровождение;
- Продажа услуг компании;
- Прямое общение с клиентами.
Достижение: Увеличение оборота/прибыли компании по отделу.

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2003 г.

Сибирская государственная геодезическая академия, г. Новосибирск

Факультет: Институт геодезии и менеджмента

Специальность: Космическая геодезия