Специалист

4 месяца

июль 2016 — октябрь 2016

Менеджер по обслуживанию

ПАО СБЕРБАНК РОССИИ (ВСП), НОВОСИБИРСК

ПРОВЕДЕНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ;
ЧАСТИЧНОЕ И ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА;
ОТКРЫТИЕ И ЗАКРЫТИЕ СЧЕТОВ;
ВЫДАЧА И ВЗНОС ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ;
ЗАКРЫТИЕ БАНКОВСКИХ КАРТ;
ОТКЛЮЧЕНИЕ МОБИЛЬНОГО БАНКА;
ВЫДАЧА СПРАВОК И ВЫПИСОК;
ЗАМЕНА КОДОВОГО СЛОВА;
ОФОРМЛЕНИЕ ДОВЕРЕННОСТЕЙ;
ПЕРЕВОДЫ.

2 года

июль 2014 — июнь 2016

Специалист

Сбербанк (Контактный-центр.прием входящих вызовов, продажи), Омск

- обслуживание физических лиц через удаленные каналы;
- обслуживание по операциям банковских карт(дебетовые, кредитные);
- сбербанк онлайн (консультация по условиям пользования, подтверждение операций через контактный центр);
- мобильный банк (подключение, отключение, корректировка);
- обслуживание физических лиц по банковскому страхованию, денежные переводы;
- продажи (мобильный банк, автоплатеж ЖКХ, мобильную связь);
- кредитование физических лиц;
- консультирование по валютно-обменным операциям, аренде индивидуальных сейфовых ячеек, обезличенным металлическим счетам;
- обслуживание физических лиц по отказным операциям;
- индивидуальный особый режим (подключение, отключение);
- консультация физических лиц по драгоценным металлам и монетам.

5 месяцев

март 2014 — июль 2014

Старший специалист

ОТП-банк (Консультирование физических лиц), Омск

Прием входящих обращений клиентов, консультирование по потребительским кредитам, картам

5 месяцев

октябрь 2013 — март 2014

Специалист по обработке входящих обращений Контакт-центр "Сибирь"

ОТП-банк (Консультирование физических лиц), Омск

Прием входящих обращений клиентов, консультирование

Высшее

Заочная форма обучения

2011 г.

Российский государственно профессионально-педагогический университет, г. Омск

Специальность: Профессиональное обучение