Тайный покупатель

4 года 4 месяца

ноябрь 2014 — февраль 2019

Ведущий специалист

ПАО Сбербанк (Финансовая организация), Новосибирск

Ведущий специалист УПККиОФР
Сопровождение кредитных операций корпоративных клиентов, в т.ч. сложных сделок, клиентов CIB:
проверка новых пакетов КОД;
проведение очередных выдач;
проверка дополнительных соглашений;
изменение процентных ставок;
формирование уведомлений о предстоящем плановом платеже;
гашение;
проведение реструктуризации;
оказание методологической помощи кредитующим подразделениям в пределах своей компетенции;
работа с договорами находящимися на просрочке.
Дополнительный функционал:
формирование ежемесячных и квартальных отчетов резервный табельщик

Достижения: Лучший специалист по работе со сложными сделками Высокие оценки по результатам проверок тайных покупателей внутренних клиентов

11 месяцев

ноябрь 2013 — сентябрь 2014

Ведущий специалист

ПАО Сбербанк (Финансовая организация), Новосибирск

Ведущий специалист Отдел сопровождения кредитных операций, УСиОБО
Верификация оригиналов кредитной документации
Работа с запросами
Формирование ежедневных, еженедельных,
квартальных отчетов
Достижения: высокие результаты по эффективности выявления ошибок при проверке документации

6 месяцев

июнь 2012 — ноябрь 2012

Старший специалист

ПАО Сбербанк (Финансовая организация), Новосибирск

Инспектор Отдел учета банковских операций УСиОБО
Формирование, анализ и предоставление статистической и управленческой отчетности по кредитным операциям юридических лиц;

Менеджер по работе с клиентами
Обслуживание клиентов по направлению «Вкладные операции», «Денежные переводы», «Кредитные карты », «Пластиковые карты», «Аренда индивидуальных сейфов», «Страхование держателей карт »,
«Негосударственный пенсионный фонд Сбербанка»

Консультирование клиентов
Привлечение клиентов
Контроль за оформлением кассовых документов по счетам клиентов
Формирование ежедневных отчетов

По результатам прохождения обучения получены сертификаты по всем направлениям

Достижение: универсал, высокая оценка по результатом проверок "Тайный покупатель"

1 год

март 2010 — февраль 2011

Главный специалист

ОАО "МДМ банк (Финансовая организация), Новосибирск

Главный специалист отдела продаж и клиентского обслуживания ОПЕРУ Новосибирской Дирекции
Проведение встреч и презентаций услуг банка для клиентов
Контроль за оформлением кассовых документов по счетам клиентов
Оценка клиентов по параметрам потребительского кредитования, выездные проверки
Расчет финансовых показателей, составление финансовой модели заемщика
Индивидуальные принятия решений
Основы МСБ
Обслуживание клиентов по направлению «Кредиты», «Вклады», «Пластиковые карты»
Согласование индивидуальных условий по продуктам для VIP - клиентов
Формирование еженедельных отчетов, написание и защита квартальных планов перед руководством
Формирование собственной клиентской базы
Индивидуальное обслуживание
Закрытие операционного дня

Тренинги учебного центра:

«Технология обслуживания. Диалог с клиентом»
«Технология активных продаж и продвижене банковских продуктов»
«7 шагов продаж»
«Антимошеничество»
«Борьба с просроченной задолжностью»
«Работа с возражениями»
«Выявление потребностей»
«Определение целевого клиента. Схема принятия кредитных решений».

Достижения:

Получение почетной грамоты за высокие показатели по итогам года Сибирского банка ОАО «МДМ Банк» 2010.
Высокая оценка по результам проведенного мероприятия "Тайный покупатель"
Высокая клиентоориентированнось
Создание собственной базы клиентов,
Получение прав на принятия решений по направлению "Розничное кредитование"
Получение почетной грамоты за успешную работу по программе "рефинансирование кредитов" за 1 квартал 2010
Достижения:

Получение почетной грамоты за высокие показатели по итогам года Сибирского банка ОАО «МДМ Банк» 2010.
Высокая оценка по результам проведенного мероприятия "Тайный покупатель"
Высокая клиентоориентированнось
Создание собственной базы клиентов,
Получение прав на принятия решений по направлению "Розничное кредитование"
Получение почетной грамоты за успешную работу по программе "рефинансирование кредитов"

3 года

март 2007 — февраль 2010

Ведущий специалист

ОАО "Урса Банк" (Финансовая организация), Новосибирск

Ведущий специалист активных продаж отдела продаж и клиентского обслуживания ОПЕРУ Новосибирской Дирекции
Проведение встреч и презентаций услуг банка для клиентов
Контроль за оформлением кассовых документов по счетам клиентов
Обучение и наставничество
Формирование отчетов смен
Обслуживание клиентов по направлению «Кредиты», «Автокредиты»
Проведение мероприятий по "Борьбе с просроченной задолженностью"
Рефинансирование кредитов
Согласование индивидуальных условий по продуктам для VIP - клиентов
Формирование еженедельных отчетов, написание и защита квартальных планов развития группы перед руководством
Выполнение функций старшего по смене.
Закрытие операционного дня
Достижения:
Получение почетной грамоты "За отличную работу и большой вклад в выполнения проекта.
Почетная грамота за достижение высоких показателец по направлению ""Массовые кредиты", рекомендации, клиентоориентированность и безошибочность по итогам
Обучение более 15 стажеров

1 год 9 месяцев

август 2005 — апрель 2007

Специалист отдела комплексного обслуживания ОПЕРУ

ОАО «Сибакадембанк» (Финансовая организация), Новосибирск

Консультирование клиентов
Принятие заявок клиентов для оформления кредитов
Развитие дополнительного офиса по направления «Кредиты»
Завершение операционного дня

Достижения: Получение почетной грамоты за развитие офиса и высокие показатели по итогам года

Высшее

Очно/заочная форма обучения

2005 г.

СГУПС, г. Новосибирск

Факультет: Инженерно-экономический

Специальность: Экономист