Специалист

4 года 8 месяцев

ноябрь 2020 — наст. время

Диспетчер

ЧОП Серж (Охрана), Новосибирск

- Прием телефонных звонков.
- Встреча клиентов салона
- Информирование об услугах салона
- Запись на прием к мастерам
- Ведение клиентской базы.
- Проведение расчетно-кассовых операций.
- Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций
- Осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
- Координация работы мастеров, преподавателей
- Работа с документами.
- Адаптация персонала
- Проведение косметологических процедур
- Обучение с выдачей сертификатов

3 месяца

сентябрь 2020 — ноябрь 2020

Администратор

АК LUXE (Салон красоты), Новосибирск

- Прием телефонных звонков.
- Встреча клиентов салона
- Информирование об услугах салона
- Запись на прием к мастерам
- Ведение клиентской базы.
- Проведение расчетно-кассовых операций.
- Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций
- Осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
- Координация работы мастеров, преподавателей
- Работа с документами.
- Адаптация персонала
- Массаж

6 месяцев

апрель 2020 — сентябрь 2020

Старший специалист по работе с клиентской задолженностью

Компания Finbridge - Новосибирск, (Коллекторы), Новосибирск

- Ведение переговоров с клиентами, неоднократно нарушающими порядок выплаты займов,
- Информирование о последствиях при несоблюдении условий договора;
- Обеспечение погашения задолженности путем достижения договоренности с клиентом;
- Ответы на обращения
- Ведение отчетности
Были взысканы самые большие суммы по Сибирскому округу.
Не было ни одного обращения о нарушении ФЗ- 230 "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016

3 месяца

сентябрь 2019 — ноябрь 2019

Специалист по работе с юридическими лицами

Банк Уралсиб (Банк), Новосибирск

Поиск потенциальных клиентов
работа с претензиями, подготовка ответов на запросы
расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц

оформление пакетного обслуживания

продажи услуг Банка

кросс-продажи

страховые продукты

работа с невыясненными платежами

открытие/закрытие счетов

работа по активации счетов

сопровождение корпоративных клиентов

подготовка справок, выписок

обзвон и ведение баз клиентов

отчетность

2 года 9 месяцев

август 2016 — май 2019

Менеджер по работе с клиентами

АО Глобэкбанк (Банки), Новосибирск

- обслуживание физических и юридических лиц
- продажи банковских продуктов
- инвестиционные продукты
- выезд на предприятия для выдачи банковских карт, сбор документов на месте
- отчетность
- работа с VIP-клиентами
- функции бэк-офиса
- отчетность
- банковские ячейки
- депозиты
- кредитные продукты

6 лет 3 месяца

сентябрь 2009 — ноябрь 2015

Экономист

РСХБ (Банки), Новосибирск

- кредитование юридических лиц;
- анализ хозяйственной деятельности организации всех форм собственности и ИП для принятия решения о кредитовании;
- сопровождение сделки до полного обеспечения обязательств;
- работа с просроченной задолженности;
- залоговое обеспечение
- холодные звонки
- поиск клиентов
- телефонные переговоры
- деловая переписка
-консультирование клиентов по всем банковским продуктам
- руководства и обеспечение устойчивой, эффективной работы дополнительного офис;
- исполнение установленных дополнительному офису плановых показателей;
- ведение базы клиентов;
- РКО физических и юридических лиц;
- депозиты;
- вклады;
- отчетность
- карточные продукты;
- зарплатные проекты;
- ГОЗы
- банковские ячейки;
- переводы;
- розничное кредитование
- работа с банкротами
- работа с обращениями
- подбор и обучение персонала
- кросс-продажи;
- управление персоналом от 16 человек: организация и контроль приема, обучения, адаптации, аттестации, мотивации персонала;
- составление, контроль соблюдения должностных инструкций персонала, составление рабочих графиков, учёт кадров

Высшее

Заочная форма обучения

2004 г.

Санкт-Петербургский институт внешнеэкономических связей , экономики и правав, г. Новосибирск

Факультет: Экономика

Специальность: Экономист

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2016 г.

САБДФ, г. Новосибирск

Факультет: Менеджмент

Специальность: Менеджмент